INTRODUCCIÓN
Se traduciría como Entrenamiento.
Es un término que viene del inglés “coach” y consiste
en formar, entrenar, orientar, dirigir a una persona hacia un objetivo planificado
entre entrenador y alumno.
Es un sistema de entrenamiento empresarial, pero que tiene sus inicios en el mundo del deporte. Los atletas se
entrenan, pero para obtener un gran rendimiento necesitan de una persona o
grupo reducido de personas que le instruyan, guíen, orienten y animen hacia una
meta: la victoria.
En el
mundo deportivo un Coach resulta necesario. Pregúntenle a Rafa Nadal o a
Roger Federer si serían capaces de ser los nº 1 preparándose y acudiendo solos
a las competiciones.
Pues en el mundo Educativo y Empresarial los Coach también
son de gran ayuda.
En el
ámbito Educativo los Coach serían los profesores, tutores, orientadores,
psicólogos, pedagogos, trabajadores sociales, y por supuesto los padres. Y en el
ámbito Empresarial serían los Formadores de
empresa, los Directivos, los Mandos Intermedios y los profesionales de RRHH del área de Psicología del trabajo.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE UN COACH ?
Un Coach tiene como objetivo
entrenar al alumno, empleado o deportista en 3 Ámbitos:
1) Ámbito Cognoscitivo: es aquel en el que al
alumno se le enseña a que conozca algo, que sepa la definición
de ese algo, que sepa en qué consiste, etc. Vamos, es un
nivel teórico que queda flojo si no se junta con los siguientes ámbitos.
Es un nivel académico, marcadamente lógico.
Por ejemplo,
aprenderse de memoria el código de circulación.
2) Ámbito Procedimental: aquel en el que se
le enseña al alumno cómo hacer ese algo. Es desarrollar las Habilidades y destrezas de la
persona a un nivel más adecuado para sus tareas. Hace
referencia al ámbito psicomotriz. El alumno empieza observando cómo lo
hace el profesor, para luego imitarlo y llegar, mediante la práctica a la
naturalización (hacer la cosa sin pensar).
Por ejemplo,
aprender a poner las marchas en un coche.
3) Ámbito Afectivo:
Que sepa valorar ese algo. Es concienciarse de lo que ha aprendido e introducirlo en
su escala de valores. Querer aprender para poder mejorar. Es un ámbito muy relacionado con las Actitudes de la persona,
pues es donde se ve verdaderamente la voluntad de querer mejorar. Es un nivel
en el que entra en juego la Inteligencia Emocional.
Por ejemplo,
que el alumno sea consciente de la importancia del código de circulación y de
saber manejar un coche para ser un conductor ejemplar o un conductor que sepa
circular entre sus convecinos. Que sea conciente que conducir entraña sus
riesgos y que se debe hacer con responsabilidad.
Por
ello si un profesor de circulación / de autoescuela (que en este caso es un coach) no
consigue llegar al
ámbito afectivo, ya sea por el alumno o por sus propias limitaciones docentes, el coaching se habrá quedado a mitad. Y esto es lo que
realmente sucede en muchas formaciones... Piensen que muchos de los accidentes
de circulación que ocurren se podían haber evitado si el conductor hubiera
tomado conciencia…si el conductor hubiera querido/podido llegar al nivel
afectivo…(es decir haber mostrado una correcta Actitud ante el volante).
Y luego el “castigo” que reciben
estos conductores imprudentes es que les toca hacer un curso de concienciación
vial, en la que la mayoría no van a estar
dispuestos a llegar al nivel Afectivo y por tanto se volverá a repetir
la historia… Es
decir que un entrenamiento que se haga mal, tiene sus consecuencias negativas e
incrementa los costes humanos y económicos.
¿QUÉ CONCLUSIONES SACAMOS DE TODO ESTO?
Evidentemente el Coaching no es milagroso, y puede fracasar como hemos visto cuando o bien el
alumno no está preparado, alumno y profesor no congenian, o este último no está
bien preparado. Otro de los inconvenientes es que al ser una formación
“especial” puede salir más cara que una formación
“in company”. Aunque se ha demostrado que cada una sirve para momentos
diferentes y que son totalmente compatibles.
Pero el
Coaching sí puede ser muy efectivo, y si lo es en el mundo del deporte, ¿por qué
no lo va a ser en el mundo educativo o empresarial? Científicamente se dan resultados
beneficiosos, siempre y cuando las dos partes pongan empeño.
En este sentido cualquier empresa
consultora que se precie debe disponer de este servicio a sus clientes. Pensemos
en un ejecutivo que no sepa liderar a sus empleados, darles apoyo… etc., pues
se perdería potencial, cerebros y productividad, como muchas veces ocurre. Y nos creemos que las competencias (sobre todo la
actitud) de las personas no cambian. Nada más lejos de la realidad, pues debido a la plasticidad neuronal podemos
Re-Aprender: Reaprender nuevas formas de trabajar, de pensar y de
sentir. Ahora bien, hay que estar dispuesto.
Por todo ello el Coaching, debe
ser Planificado:
- entre Profesor y alumno
- entre padres e hijos
- entre entrenador y atleta
Si no es entre ambos (aunque lleve la batuta el coach, como es evidente) el
coaching perdería efectividad o fracasaría. El coaching tiene gran efecto cuando el alumno es consciente de sus
limitaciones y tambien de su potencial y busca puntos o herramientas de mejora. Vamos
que esté dispuesto a darlo todo!!. Por eso es Ineficaz en personas
orgullosas, confiadas en exceso de su potencial, no reconocedoras de sus
errores y/o con miedo a hacer el ridículo.
El coaching en alumnos, empleados, mandos
intermedios o perfiles directivos es claramente eficaz para desarrollar las
habilidades sociales: comunicación eficaz, ventas, desarrollo de la empatía, mejora del
autocontrol, impacto e influencia en los demás, liderar equipos, mejorar la
autoestima, mejorar la cooperación, mejora de la atención, mejora de la
concentración, desarrollo de las habilidades y destrezas, y un largo etc.
Además
en el coaching existe feedback instantáneo, pues el coach te está
observando en tu trabajo. Lo que ocurre que muchas
veces los resultados son a medio – largo plazo (Rafal Nadal no se hizo
nº 1 del mundo en dos días), pero la mejora de las competencias del alumno son evidentes y se realizan mejor las tareas y por tanto aumenta la eficiencia y así la
productividad.
Bibliografía:
"Fundamentos de Psicobiología", Angela del Abril y otros, Editorial Sanz y torres.
"Principios de Aprendizaje y Conducta" de Michael Dojam. Editorial Paraninfo
Material del Colegio de Sociólogos y Politólogos de Madrid.
